1. Condiciones para Devoluciones:
Garantía de Devolución de 14 días: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del mismo.
Artículo Recibido en Mal Estado: Si recibes un producto defectuoso, dañado o en condiciones inapropiadas, estamos aquí para ayudarte.
2. Estado del Artículo Devuelto:
Es esencial que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en las que fue recibido. Consideramos lo siguiente:
No Aceptamos Productos Usados: No se efectuará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de su mera apertura o si presenta signos de uso.
Empaque y Etiquetas: El producto debe ser devuelto en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. Te recomendamos no retirar las etiquetas hasta estar seguro de que deseas conservar el artículo.
Daños Post-Entrega: No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido dañados después de la entrega. Por lo tanto, te recomendamos tratar los productos con el máximo cuidado mientras estén en tu posesión.
3. Procedimiento de Devolución:
- Si deseas hacer una devolución, ya sea porque consideras que el artículo es defectuoso, no cumple con su descripción o simplemente quieres hacer uso de la garantía de 14 días, sigue estos pasos:
- Rellena el formulario de devolución proporcionado en nuestra página web.
- Empaca el producto de forma adecuada, preferiblemente en su empaque original.
- Sigue las instrucciones adicionales que te proporcionaremos una vez recibamos tu solicitud de devolución.
4. Cancelaciones:
Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido despachado, deberás seguir el procedimiento de devolución.
5. Condiciones en las que no se efectuará un reembolso:
Devoluciones fuera del plazo: Si el artículo se devuelve después de los 14 días garantizados para la devolución, no se efectuará ningún reembolso.
Artículo no elegible: Si el producto devuelto ha sido usado, no tiene sus etiquetas intactas, no está en su empaque original o presenta daños post-entrega, no se realizará el reembolso.
Cancelaciones tardías: Si solicitas la cancelación de un pedido después de que haya sido despachado y no deseas devolver el producto una vez recibido, no se efectuará el reembolso.
Costos de envío: Dependiendo de la razón de la devolución, es posible que no se reembolsen los costos de envío originales ni los costos de envío de la devolución.
Nota: Los costos de envío para las devoluciones pueden variar según la razón de la devolución. Proporcionaremos detalles específicos una vez recibamos tu solicitud.