Envíos y devoluciones
Envío del paquete
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega suele ser de 72 horas desde la fecha de preparación de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consulte con nosotros.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
A excepción de los artículos con costes de envió especiales las tarifas de envío serán las siguientes:
Para la Peninsula Iberica:
Los gastos de envío para la Peninsula son de 6,20 EUR IVA inc excepto si la compra supera los 150€ en cuyo caso los portes estarán incluidos.
Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa
Los envíos se realizarán previo presupuesto con los gastos de envío correspondientes
Los gastos
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe , puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente
Productos Voluminosos y Costes de Envío Especiales
Para productos etiquetados como voluminosos, se aplicará un coste unitario adicional de envío debido a sus dimensiones y peso. La entrega de estos productos se realizará exclusivamente a pie de calle, lo que significa que el transportista no subirá los productos a pisos superiores ni los introducirá en el domicilio. Este coste se añadirá al total de la compra y será visible en el resumen del pedido antes de proceder al pago.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio o escríbenos en nuestro formulario de contacto especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o en el plazo que nos indiques.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para realizar la devolución
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en nuestra web sin causa justificada tienen el coste de los gastos de envío correspondientes tanto del envió como de la devolución.
También el usuario puede contratar los medios por los que desean realizar el envío, o si lo prefiere nosotros podemos realizar la gestión con nuestra tarifas optimizadas de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibido y revisado el/los productos recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 72 horas hasta un máximo de 14 dias
Ponte en contacto con nosotros solucionaremos el problema lo antes posible.
Esta Web se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos
CAMBIOS
¿como realizo un cambio?
Para solicitar un cambio online escríbenos especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.
Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido. Recuerde que el cambio como la devolución tiene el coste de 4,99€ como minimo o el correspondiente en caso de los llamados "productos voluminosos"
Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes de hacer la devolución.
AGROJARDIN MIJAS, SL se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de AGROJARDIN MIJAS, SL, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
AGROJARDIN MIJAS, SL presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los artículos. Las imágenes en ningún caso son vinculantes.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. AGROJARDIN MIJAS, SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico.
Disponibilidad
Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en el periodo publicado en web(sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Canarias Ceuta y Melilla, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos en su totalidad.
En ningún caso AGROJARDIN MIJAS, SL se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte.
Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.